Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden nach Zahlungseingang verschickt. In der Regel beträgt die Lieferzeit 3–7 Werktage innerhalb Österreichs.
2. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da unsere Produkte handgefertigte Einzelstücke sind, gilt:
Rückgabe nur bei beschädigter oder fehlerhafter Ware
Rücksendeporto trägt der Kunde
Rückerstattung erfolgt nach Prüfung des Zustands der Ware
Weitere Details findest du auf unserer Seite: Rückgabe & Rückerstattung.
3. Kann ich ein Produkt reservieren oder auf Rechnung kaufen?
Nein, wir verschicken erst nach Zahlungseingang. Eine Reservierung ist nicht möglich.
4. Kann ich ein Konto anlegen?
Ja, du kannst ein Konto erstellen, um Bestellungen schneller aufzugeben und den Status deiner Bestellungen einzusehen.
5. Kann ich Produkte personalisieren oder Sonderanfertigungen bestellen?
Im Moment bieten wir keine personalisierten Produkte an. Wenn du spezielle Wünsche hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail: conny.libeluny.at
6. Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren die Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden, z. B. Stripe (Kredit-/Debitkarte, EPS, Google/Apple Pay).
7. Wie pflege ich die Produkte?
Unsere gehäkelten Produkte am besten per Hand waschen und lufttrocknen lassen
Dekogegenstände aus Gießmaterial mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen